Respostas imediatas
Atenda dúvidas frequentes e mantenha o cliente orientado mesmo fora do horário comercial.
Agente de IA
Um agente de IA preparado para o atendimento da sua farmácia
Disponível no WhatsApp, ele responde perguntas, identifica a intenção do cliente e encaminha a conversa para a equipe quando o atendimento humano é necessário.
Conversar com o time
- Atendimento 24 horas
- API oficial do WhatsApp
- Transbordo para a equipe
IA e equipe trabalham no mesmo atendimento
O agente cuida das etapas repetitivas e entrega contexto para que o time continue a conversa com mais clareza.
Reconhecimento de intenção
Identifique quando o cliente quer enviar receita, solicitar orçamento ou falar com a equipe.
Continuidade humana
Transfira a conversa com o histórico necessário para o atendente assumir o caso.
Atendimento imediato, a qualquer hora
O agente responde dúvidas comuns, como horário e produtos, e identifica quando o cliente envia uma receita.
- Respostas pela API oficial do WhatsApp
- Encaminhamento para a equipe quando necessário
Da conversa ao orçamento
Quando há receita, o fluxo segue para a geração do orçamento com conferência pela equipe.
- Receita identificada automaticamente
- Orçamento no mesmo fluxo
Como o agente atua no WhatsApp
- 1
Recebe a mensagem
O agente inicia a conversa no canal oficial da farmácia.
- 2
Entende a necessidade
A IA identifica o assunto e conduz as perguntas iniciais.
- 3
Executa ou encaminha
A solicitação segue pelo fluxo automático ou chega à equipe com contexto.
- 4
Mantém o histórico
As interações permanecem organizadas para acompanhamento da operação.
Perguntas frequentes
Existe atendente virtual com IA no WhatsApp para farmácia?
Sim. O agente de IA da OrçaPharma atende pela API oficial do WhatsApp, responde dúvidas, identifica o envio de receitas, recomenda produtos e encaminha para a equipe quando é necessário atendimento humano.
O agente de IA funciona 24 horas?
Sim. Ele pode responder e organizar solicitações a qualquer hora, conforme a configuração definida para a farmácia.
O cliente consegue falar com uma pessoa?
Sim. Quando necessário, a conversa é encaminhada para a equipe continuar o atendimento.
É utilizado o WhatsApp oficial?
A solução trabalha com a API oficial do WhatsApp, integrando o canal ao fluxo da plataforma.